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师傅修门给锁弄坏了,客户投诉到附近家政平台,我们会怎么解决?

日期:2019-02-21 16:20 来源:未知

附近家政是一个公平、公正的平台,让每一个用户和商家都信赖的平台,附近家政为你更新投诉案例,

客户投诉:

①我是要安装智能门锁的,师傅给我安装的时候我不在现场,师傅给我说好了我就直接付钱了,结果我九点多回家的时候发现是坏的,想让师傅再去修一下。

商家:

①这个客户是要安装智能锁的,同时他还叫了一个修门的师傅,当时我们师傅安装好了之后是让旁边的人验收了的,我们师傅走的时候那个修门的师傅还在的。

②我这边可以让师傅再和客户联系一下,下午过去再给他看看。

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平台:

平台收到客户投诉后第一时间联系商家核实情况,商家负责人也积极配合,主动与客户联系,积极去解决。

结果:

商家安排师傅下午再过去客户家里给客户的智能门锁又检修了一下,给修好了,客户比较满意。

 

附近家政是个负责任的平台,是一个让每个用户、每个商家有一个用着放心的平台。

 

你们每次真实的反馈,就是对我们工作的支持。


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